En todos los casos: Sólo se podrán hacer cambios, de acuerdo con la disponibilidad del mismo en la Tienda Online del Club Atlético Newell’s Old Boys.
Todo cambio de producto que devuelvas tiene que tener etiqueta y debe estar acompañado del embalaje original y su correspondiente factura original. No podremos autorizar el cambio del producto sin estos elementos básicos (etiqueta, factura original y embalaje correspondiente).
Los productos en Promoción o Liquidación NO TIENEN CAMBIO, o solo cambio por talle o color en caso excepcional si existiera stock disponible de Tienda Online.
Los productos en Promoción o Liquidación son HASTA AGOTAR STOCK DISPONIBLE. NO se realizan reintegros o devoluciones.
Para solicitar el cambio tendrás que ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al cliente, por Whatsapp al 3416515596 de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs o por mail a [email protected]. Tendrás que informar el motivo del cambio, tu nombre, DNI, número del pedido, código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo, dirección de entrega y de recolección. Esta misma información deberás enviarla también de manera escrita en una carta junto al producto en el momento del cambio.
Para cambiar un producto SIN defectos:
Si el producto es nuevo y está sin defectos, tenés hasta 30 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para poder sustituirlo siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondieran).
Para cambiar un producto CON defectos:
En caso que el producto esté con defectos propios de fabricación, tenés 30 días, a partir de la fecha en que recibiste el pedido para hacer uso de la garantía. El plazo para autorizar el cambio del producto en nuestro Centro de Distribución es de hasta 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el producto.
Los plazos para el cambio pueden variar según el tipo de producto y la localidad donde se debe recoger/entregar el producto. En general el plazo para recoger el producto que se desea cambiar es de 96 hs. El plazo para autorizar el cambio del producto en nuestro Centro de Distribución es de hasta 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el producto. Después de ese tiempo, el plazo de entrega es el mismo al de un pedido común.
